隨著現代醫學技術的不斷發展，兒童血液病、惡性腫瘤等疾病的治療手段不斷進步，但與此同時也面臨著高昂的治療費用。為減輕患兒家庭的經濟負擔，促進兒童健康保障與救助體系完善，10月29日，北京人壽保險股份有限公司與國家兒童醫學中心、首都醫科大學附屬北京兒童醫院(下稱“北京兒童醫院”)開展戰略合作。

據了解，該合作以“探索醫險融合新模式，提升兒童健康保障能力”為核心，扎實推進兒童健康保障與救助體系覆蓋，通過“患者+醫院+保險”三位一體的高效聯動，輔以“基本醫療保險為基礎、商業健康保險為補充、醫療大病慈善公益救助為延伸”的三保一體醫療保障救助體系，結合“醫險融合”可持續循環發展的創新模式，逐步推進兒童疾病與健康保障新突破，發展更多成果，惠及更多家庭，階段化實現兒童“看得起病、看得好病”，全方位解決患兒家庭“治病難”、“因病返貧”問題。

為了全面踐行企業社會責任，2023年北京人壽就與首都醫科大學附屬北京兒童醫院、北京青少年發展基金會三方共同發起了《兒童白血病復發公益資助項目》，致力幫助患兒家庭減輕醫療費用負擔。

在此基礎上，北京人壽與北京兒童醫院繼續深化合作，聚焦于首善客戶服務體系“一老一小一女性”服務戰略中的少兒群體，共同推進少兒疾病、醫療、保障與服務等方面的研究與融合發展模式，全面提升少兒群體健康關懷與保障。

北京人壽黨委書記、董事長郭光磊在簽約儀式上表示，此次戰略合作，不僅標志著雙方進入全新合作階段，亦是跨行業創新合作的重要舉措，同時更是提升兒童醫療健康保障的實質性措施。未來，希冀雙方通過不斷的交流合作，為增強行業協同效應、滿足多元化醫療需求、優化醫療資源配置、推動醫療健康保障發展、增強社會穩定性和凝聚力方面帶來深遠且積極的正面影響。

“我們堅信，通過持續緊密合作與不懈努力，必將為更多家庭帶來福音，為孩子們的健康撐起一片更加堅實的天空。”郭光磊說道。

在保險產品利率下降的大趨勢下，服務能力將成為保險公司在行業競爭中能否突圍的關鍵。多年來，北京人壽秉承“身邊親人”的服務宗旨，不斷豐富產品體系，助力多層次社會保障體系建設，并著重在客戶服務上夯實內功。圍繞以客戶為中心理念，北京人壽于2022年7月正式發布首善客戶服務體系，對紫金薈客戶服務進行整體升級，并于當年年底前全面上線，服務的范圍和深度大幅擴展。據了解，北京人壽首善客戶體系提出了“一老一小一女性”的服務戰略，重點圍繞客戶的健康、醫療、養老等需求做服務延伸，在原有服務的基礎上擴充至21類共88項的特色服務內容。

推出首善客戶服務體系的同時，北京人壽紫金薈VIP俱樂部“幸福生活”服務也全新升級，突出“多樣化、個性化、人性化”三大特點。升級后的“幸福生活”板塊，覆蓋“行、樂、用”三大領域的8項服務內容，其中一大亮點在于新增了針對青少年的客戶服務內容。

在深入調研了市場痛點和客戶需求后，北京人壽從青少年“社會素養”服務出發，打造包括文化啟蒙、語言培訓、STEAM教育、體育培訓、美育培訓等在內的十余項服務內容，構建涵蓋德、智、體、美、勞五大模塊，全方位的“素質教育”增值服務體系。同時還將打造“一站式出國留學+海外游學實習”的海外留學服務，為青少年提供素質教育和留學咨詢的“優速通”。

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