普惠的意思是普遍的惠及，讓更廣大的人民群眾獲得微小、確切且有幸福感的實惠。近期，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于推進普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》，為未來五年我國高質(zhì)量的普惠金融體系畫出了“規(guī)劃圖”——讓經(jīng)營主體融資更加便利，金融支持鄉(xiāng)村振興更加有力，金融消費者教育和保護機制更加健全。

回顧以前，普惠金融在積極服務(wù)老年人、農(nóng)民、新市民、低收入人口等群體上發(fā)揮了哪些作用?展望未來，金融如何在普而后惠上更好地發(fā)揮“活血”功能?

精準(zhǔn)化惠民濟困

普惠金融產(chǎn)品保障為民

每次說到自己兒子，家住重慶市璧山區(qū)的鐘女士就禁不住落淚——23年前，鐘女士的兒子在自家樓梯間摔倒，導(dǎo)致頸椎脊髓斷開、高位截癱。衣不解帶地照顧癱瘓的兒子，成為鐘女士這些年的常態(tài)。

直到今年6月，鐘女士從鄰居那里聽說其家屬在享受長護險待遇，便前往重慶璧山區(qū)長期護理保險服務(wù)大廳咨詢情況。在服務(wù)大廳工作人員幫助下，鐘女士迅速完成了相關(guān)資料準(zhǔn)備，完成評估后在7月1日起開始享受居家個人護理待遇——每天得到40元的護理費。

“由于兒子的身體情況，過去根本沒有保險可以買到。”鐘女士告訴人民網(wǎng)財經(jīng)，一天40元的長護險對于自己如今的家庭來說就是一束暖心的光。

在璧山區(qū)，長期護理保險試點工作在2022年1月1日啟動，并建立起長期護理保險服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化大廳，將長護險咨詢、申請、受理、評估等業(yè)務(wù)服務(wù)集中經(jīng)辦，實現(xiàn)“一站式”辦理。截至今年8月底，璧山已為包括鐘女士兒子在內(nèi)的438名申請人完成了長護險受理失能人員評估，其中達到重度失能評估標(biāo)準(zhǔn)的361人，發(fā)放護理待遇323萬余元，不斷為區(qū)內(nèi)失能、半失能及失智群體提供有力保障。

享受到保險服務(wù)的，還有今年49歲的鄭女士。近年來，她為治療雙眼視神經(jīng)萎縮癥，已經(jīng)把積蓄花光了，丈夫唐先生又痛風(fēng)嚴重，無法正常勞動。生活本就緊張的她，又在今年5月查出患有乳腺癌。

不過好在鄭女士曾在重慶市大足區(qū)婦聯(lián)的宣傳下，花了100元投保了女性安康保險。她通過社區(qū)書記將自家的情況告知了中國人壽壽險大足區(qū)支公司政保服務(wù)專員李萍。李萍第一時間協(xié)助她準(zhǔn)備申請材料，幫她完成了5萬元理賠。目前，獲得理賠后的鄭女士已經(jīng)完成了手術(shù)，正在進行后期康復(fù)治療。

據(jù)悉在重慶大足，女性安康保險已為6萬人次特定女性群體提供約60億元的保險保障，受益女性群眾360余人，理賠金額1500余萬，有效筑牢婦女健康保障救助體系。

優(yōu)化服務(wù)流程

提高普惠金融服務(wù)水平

在多元化金融普惠產(chǎn)品服務(wù)普羅大眾的過程中，服務(wù)始終是重要且關(guān)鍵的一環(huán)。特別是豐富多樣的普惠金融保險保障，“最后一站”的理賠服務(wù)直接關(guān)系著人民群眾對金融服務(wù)的認同感、獲得感。

在重慶海吉亞醫(yī)院，學(xué)平險“一站式”理賠直付結(jié)算服務(wù)，讓投保人在就醫(yī)時通過掃描二維碼完成簡單的身份登記和服務(wù)授權(quán)，即可享受免報案、免資料、免臨柜、免等待的主動理賠服務(wù)，將投保人的理賠申請變?yōu)楸ｋU主動服務(wù)。

“孩子前幾天反復(fù)腹痛加重、全身瘀斑，在海吉亞醫(yī)院診斷為過敏性紫癜。在辦理入院過程中，醫(yī)院得知孩子是中國人壽學(xué)平險承保客戶，就介紹了這里學(xué)平險‘一站式’理賠直付服務(wù)，幫我掃描二維碼完成身份登記及服務(wù)授權(quán)。”正在辦理出院手續(xù)的蔣媽媽告訴人民網(wǎng)財經(jīng)，孩子總醫(yī)療費用大約2548元，通過“一站式”理賠結(jié)算服務(wù)，醫(yī)保報銷大約975元，學(xué)平險理賠大約315元，醫(yī)保與商保在結(jié)算時直接抵扣醫(yī)療費，自己只付約1258元。

搭建高水平公立醫(yī)院及其特需醫(yī)療部分與保險機構(gòu)的對接平臺，促進醫(yī)、險定點合作，將基本醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民大病保險、商業(yè)健康保險與醫(yī)療救助等有效銜接，也是金融機構(gòu)提高普惠金融服務(wù)水平的重要方向。

重慶璧山婦幼保健院與公立醫(yī)院對接的“就近辦”商業(yè)健康保險理賠，正在成為現(xiàn)實。在醫(yī)院就醫(yī)的患者，醫(yī)保結(jié)算后便可同步完成商業(yè)健康保險理賠問詢、報案、資料遞交等“一站式”服務(wù)。

對于“一站式”服務(wù)，在璧山中學(xué)就讀、投保國壽學(xué)平險的馮同學(xué)感受頗深。今年9月，她因急性化膿性闌尾炎在璧山區(qū)婦幼保健院住院治療，共計住院5天。在出院結(jié)算時，馮同學(xué)的母親看見設(shè)在醫(yī)院的中國人壽理賠結(jié)算窗口，便在工作人員的幫助下提供了證 件信息以及出院結(jié)算的相關(guān)資料，不到半天便收到了大約2850元理賠金。

系統(tǒng)化助企紓困

綜合金融服務(wù)幫扶中小微

近期我國已經(jīng)出臺了一系列支持中小微企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的優(yōu)惠政策，降低企業(yè)經(jīng)營成本、支持企業(yè)融資、鼓勵吸納就業(yè)。社會各界也在持續(xù)創(chuàng)新具體舉措，更加系統(tǒng)、精準(zhǔn)地“澆灌”中小微企業(yè)。

國務(wù)院日前印發(fā)的《關(guān)于推進普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》提出，構(gòu)建與經(jīng)濟社會發(fā)展相適應(yīng)的小微企業(yè)金融服務(wù)體系，加大信貸投放、保險保障力度，拓寬直接融資渠道，提高小微企業(yè)服務(wù)覆蓋面、可得性、便利度。

如何讓中小微企業(yè)獲得服務(wù)的便利度更強?相較于傳統(tǒng)金融服務(wù)，綜合金融服務(wù)可以通過服務(wù)資源的整合或協(xié)同，“一站式”滿足中小微企業(yè)多元化的需求，降低企業(yè)獲取多類別金融服務(wù)的成本，更好為企業(yè)送去“及時雨”。

重慶的中國人壽發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢，集團旗下保險、投資、銀行三大業(yè)務(wù)板塊協(xié)同為企業(yè)提供及時多元金融服務(wù)。重慶海林生豬發(fā)展有限公司負責(zé)人記得，廣發(fā)銀行重慶九龍坡支行聯(lián)合中國人壽財險九龍坡支公司為其提供流動資金貸款，廣發(fā)銀行重慶九龍坡支行為他們設(shè)計匹配的授信方案，用時不到一個月就批復(fù)了500萬元流動資金貸款，幫助企業(yè)日常經(jīng)營順利進行。重慶春吉果業(yè)有限公司因為銷售回款滯后，化肥農(nóng)藥等生產(chǎn)必需品的購買受到影響，1800畝果園面臨施肥難題。廣發(fā)銀行重慶分行了解情況后，創(chuàng)新通過辦理農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押貸款來幫助企業(yè)實現(xiàn)融資200萬元，化解了果園困境。

在信貸支持外，中小微企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，也需要企業(yè)和員工的全方位保障體系。其中，重慶大足區(qū)經(jīng)信委和中國人壽壽險重慶大足支公司聯(lián)合推出了企業(yè)員工福利計劃，提升中小微企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營保障水平，每年服務(wù)實體企業(yè)500余家，承保人數(shù)11000余人，每年提供保險保障約20億元。

“公司有6名員工獲得了意外傷害保險的理賠服務(wù)，理賠金額13879.87元，減輕了員工和企業(yè)的負擔(dān)。”重慶華永金屬表面處理有限公司財務(wù)經(jīng)理黃先生記得，去年公司同事胡大姐在上班時因意外摔倒導(dǎo)致鎖骨骨折，治療費達12075.54元，醫(yī)保報銷了8417.68元，公司為員工投保的意外傷害保險賠付了醫(yī)療費3202.07元，住院津貼賠付270元，共計賠付3472.07元。

針對長期困擾中小微企業(yè)的“融資難、融資貴”和“保障不充足”的雙重難題，銀行保險行業(yè)一直增強普惠性，發(fā)揮綜合金融服務(wù)優(yōu)勢，從多角度支持小微企業(yè)等經(jīng)營主體發(fā)展，強化政策措施實施效果跟蹤，為中小微企業(yè)紓困解難，激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。

在不少業(yè)內(nèi)人士看，改善金融體系治理，更好滿足人民群眾和實體經(jīng)濟的金融需求，需要金融業(yè)不斷創(chuàng)新綜合金融服務(wù)產(chǎn)品，讓金融活水滋潤到農(nóng)村地區(qū)、小微企業(yè)、低收入人口等重點群體的“心坎上”，持續(xù)提升滿意度，讓人民群眾感受更溫暖，來推動社會的經(jīng)濟增長。

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