疫情防控期間，上海車主的汽車因長(zhǎng)時(shí)間停放出現(xiàn)電瓶丟失的情況為服務(wù)廣大車險(xiǎn)客戶，中國(guó)太保上海分公司推出社區(qū)車輛騎行救援行動(dòng)，彰顯太平洋保險(xiǎn)的服務(wù)溫度

從疫情爆發(fā)到復(fù)工后第一周，完成車輛救援2萬余次，向56.8萬客戶主動(dòng)推送車輛啟動(dòng)提示，有效增加救援供應(yīng)商通過網(wǎng)格化調(diào)度形成最優(yōu)人員比例，提前鎖定550輛電車，276名修理廠人員進(jìn)行調(diào)配同時(shí)上線運(yùn)力控制和救援預(yù)約功能應(yīng)對(duì)高峰，在我司招募383名志愿者，帶頭為全市車主進(jìn)行車輛救援，救援的同時(shí)提供免費(fèi)消毒

圍繞受疫情影響的保險(xiǎn)權(quán)益，中國(guó)太保升級(jí)服務(wù)措施，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，提升服務(wù)體驗(yàn)，體現(xiàn)太保溫度。

為貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)和上海市政府相關(guān)文件精神，7月2日，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司旗下中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司發(fā)布15項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)措施，重點(diǎn)支持支柱產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，旨在保就業(yè)，促需求，促發(fā)展，增加保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，更好地為上海經(jīng)濟(jì)振興和高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)措施

一批產(chǎn)品和服務(wù)支撐支柱產(chǎn)業(yè)。

在全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)之際，為確保上海支柱產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)項(xiàng)目，重點(diǎn)企業(yè)能夠快速恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品端和服務(wù)端推出了一系列支持措施。

汽車行業(yè)作為上海的支柱產(chǎn)業(yè)之一，受此次疫情影響很大4—5月期間，出臺(tái)了一系列支持政策，以開放汽車產(chǎn)業(yè)鏈，盡快恢復(fù)行業(yè)產(chǎn)能全面復(fù)工后，針對(duì)如何刺激汽車消費(fèi)，提振消費(fèi)者信心，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)創(chuàng)新推出車輛置換服務(wù)合同責(zé)任險(xiǎn)，車輛殘值險(xiǎn)等產(chǎn)品，幫助廠商鎖定新車置換需求，減少汽車消費(fèi)者在二手車交易中對(duì)車輛貶值的擔(dān)憂，促進(jìn)存量增量，幫助提升消費(fèi)者的購(gòu)車欲望

在集成電路領(lǐng)域，CPIC產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)揮中國(guó)集成電路保險(xiǎn)界核心成員的優(yōu)勢(shì)，參與制定行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，近三年為SMIC等近80家公司提供了充足的承保能力，承保風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)金額超過4800億元同時(shí)在芯片國(guó)產(chǎn)替代方面創(chuàng)新推出國(guó)產(chǎn)供應(yīng)材料綜合責(zé)任險(xiǎn)，助力國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程

在生物醫(yī)藥領(lǐng)域，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司作為生物醫(yī)藥領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，建立了完整的產(chǎn)品保障體系下一步，將加強(qiáng)與重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)疫苗，藥品，醫(yī)療器械等企業(yè)的對(duì)接，提供全周期產(chǎn)品解決方案，助力新藥，特藥研發(fā)，支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展

疫情防控期間，中國(guó)太保推出了三農(nóng)安全疫情險(xiǎn)和復(fù)工險(xiǎn)，覆蓋全市涉農(nóng)區(qū)域，為454家中小企業(yè)提供了總計(jì)7846.45萬元的保險(xiǎn)保障未來將進(jìn)一步探索和研究保險(xiǎn)+信貸模式，增強(qiáng)保險(xiǎn)對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的支持

為實(shí)現(xiàn)二氧化碳排放峰值，碳中和的目標(biāo)，助力上海工業(yè)綠色發(fā)展十四五規(guī)劃的全面實(shí)施，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)將充分發(fā)揮在綠色能源，碳金融，碳普惠等領(lǐng)域的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，增加綠色保險(xiǎn)產(chǎn)品供給未來將繼續(xù)深化與深能集團(tuán)等本土大型企業(yè)的對(duì)接，提升綠色能源替代，節(jié)能技術(shù)創(chuàng)新，綠色建筑改造過程中的保險(xiǎn)保障

特別行動(dòng)著陸

讓企業(yè)和個(gè)人感受到CPIC服務(wù)的溫度。

按照穩(wěn)經(jīng)濟(jì)，保安全，防疫情，優(yōu)服務(wù)的要求，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司最近幾天發(fā)布十五項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)措施。

伴隨著上海重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的全面復(fù)工，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)將充分發(fā)揮保險(xiǎn)在城市建設(shè)過程中的風(fēng)險(xiǎn)保障優(yōu)勢(shì)，升級(jí)制定建筑行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)指南，進(jìn)一步強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，以科技賦能強(qiáng)化建筑全周期管理，確保施工安全。

截至6月30日，中國(guó)太保財(cái)險(xiǎn)上海分公司已承保上海市各類住宅建筑潛在質(zhì)量缺陷保險(xiǎn)項(xiàng)目503個(gè)，建筑面積5115.7萬平方米，施工安全和責(zé)任保險(xiǎn)項(xiàng)目1300多個(gè)，風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)金額258億元通過持續(xù)為被保險(xiǎn)人提供風(fēng)險(xiǎn)控制服務(wù)，有效保障了城市的安全運(yùn)行

配合上海市構(gòu)建統(tǒng)一指揮，專兼結(jié)合，快速反應(yīng)，上下聯(lián)動(dòng)的應(yīng)急管理體系，解決常態(tài)疫情防控背景下的新問題中國(guó)太平洋保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司全面升級(jí)社區(qū)綜合保障產(chǎn)品，為社區(qū)疫情防控費(fèi)用，保障物資質(zhì)量安全等風(fēng)險(xiǎn)提供保險(xiǎn)

同時(shí)，要關(guān)注疫情后新市民的七大需求，即醫(yī)療，食品，住房，交通，就業(yè)創(chuàng)業(yè)，子女教育，養(yǎng)老保障，創(chuàng)新開發(fā)產(chǎn)品補(bǔ)充工傷，就業(yè)保障，住房租金損失等，讓為上海經(jīng)濟(jì)振興努力過的新市民在上海留得住，過得好

自上海全面復(fù)工以來，中國(guó)太保財(cái)險(xiǎn)迅速啟動(dòng)重點(diǎn)企業(yè)客戶風(fēng)險(xiǎn)排查，消除了營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和機(jī)器設(shè)備長(zhǎng)期空置后的風(fēng)險(xiǎn)隱患大力推廣遠(yuǎn)程查勘工具，制定遠(yuǎn)程查勘工作手冊(cè)，向重點(diǎn)客戶發(fā)出汛期提示函，幫助客戶共同防范即將到來的汛期風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)，建立應(yīng)急賠償準(zhǔn)備金，服務(wù)上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為重點(diǎn)項(xiàng)目，重點(diǎn)企業(yè)提供快速結(jié)算通道

對(duì)個(gè)人客戶，全面加強(qiáng)線上服務(wù)能力，推廣云店服務(wù)，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，滿足疫情防控下的個(gè)險(xiǎn)服務(wù)需求主動(dòng)落實(shí)行業(yè)內(nèi)車險(xiǎn)延保號(hào)召，推出新能源車主保險(xiǎn)服務(wù)升級(jí)計(jì)劃，提升客戶投保體驗(yàn)

疫情防控期間，CPIC服務(wù)始終在線中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司在理賠服務(wù)中堅(jiān)持簡(jiǎn)單不復(fù)雜的原則，加快理賠速度第一時(shí)間優(yōu)化員工排班，保證公司家兩端持續(xù)辦公服務(wù)，開通醫(yī)護(hù)人員和防疫供應(yīng)企業(yè)付費(fèi)綠色通道對(duì)于小案件，實(shí)行先付款后補(bǔ)發(fā)票的原則同時(shí)，認(rèn)可各類電子文檔，簡(jiǎn)化材料提交流程

3—5月，中國(guó)太保財(cái)險(xiǎn)上海分公司結(jié)案5.8萬余起，累計(jì)結(jié)案率同比上升24%新案及時(shí)處理不積壓，舊案快速清理，確保賠款盡快支付到位，緩解了疫情防控期間企業(yè)和個(gè)人的經(jīng)濟(jì)壓力讓客戶切實(shí)感受到CPIC服務(wù)的責(zé)任，智慧，溫度

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