尊老敬老是中華民族的傳統美德，也是銀行業貫徹“金融為民”理念、踐行“我為群眾辦實事”要求的重要體現。長期以來，廈門國際銀行廈門分行堅持金融工作的政治性與人民性，聚焦銀齡客戶持續優化“親老適老”服務長效機制，真心實意關愛銀齡客戶，用心用情為銀齡客戶提供優質、高效、暖心的金融服務，切實滿足銀齡客戶追求美好生活的需求。

溫暖相伴，點亮銀齡多彩生活

近日，廈門國際銀行廈門分行積極聯合本地高校、社區，開展一系列“親老適老”互動及金融知識宣教活動。廈門國際銀行廈門廈大支行聯合廈門大學舉辦“‘銀發’心向黨”離退休教職工游園活動，現場精心設置的“黨的二十大精神”學習互動與游戲項目吸引了老同志們踴躍參與，細致周到的金融服務給廈門大學離退休教職工們留下了深刻的印象。廈門集美新城支行、湖里萬達支行分別攜手西亭社區、金林社區，與銀齡客戶一起做花藝、品美食、話家常，并做深做細金融宣傳服務，獲得銀齡客戶頻頻點贊。此外，廈門同安支行、廈門分行營業部還結合“我為群眾辦實事”活動要求，積極走進鄉村、社區開展反詐防騙知識普及與金融服務宣傳活動，通過采取銀齡群體易于接受的宣傳講解方式，切實幫助銀齡群體提高金融風險防范意識，守緊守牢“錢袋子”，全力護航銀齡群體幸福晚年。

優化服務，傳遞適老金融溫度

“我就喜歡來你們網點辦理業務，有什么不懂的都能細心耐心幫助我！”這是日常營業服務中銀齡客戶對廈門國際銀行廈門分行的評價，樸實的話語中透露著對廈門國際銀行廈門分行暖心服務的信任與肯定。

一直以來，廈門國際銀行廈門分行聚焦銀齡客戶需求，持續落實“親老適老”金融服務機制，積極推動營業網點軟硬件適老性升級改造。在廳堂服務方面，該行在營業廳堂配備了老花鏡、放大鏡、醫藥箱等物品，同時設置“愛心窗口”，主動為有困難、有需要的銀齡客戶提供業務優先辦理綠色通道，并配備熟悉本地方言的廳堂服務人員，為銀齡客戶提供暖心、便捷的金融服務。在ATM服務方面，針對銀齡客戶取款操作取消人臉識別驗證，推進ATM“關愛版”功能上線，為銀齡客戶打造大字體界面、功能簡潔、查詢取款等常用功能一鍵可觸等專屬版本。此外，廈門國際銀行廈門分行還指導銀齡客戶通過廳堂智能交互終端辦理業務，簡化交易辦理流程，縮短辦理時間，并采用便攜式智能服務終端設備，提供上門服務項目，助力銀齡群體跨越“數字鴻溝”。

廈門國際銀行廈門分行有關負責人表示，下階段將繼續優化多樣化、個性化的“親老適老”金融服務，不斷擴大“親老適老”金融服務的覆蓋面與普惠性，為銀齡客戶創造更有精度、更有溫度的金融服務環境，不斷提升廣大銀齡客戶的獲得感、幸福感和安全感。

以上圖由廈門國際銀行提供 授權給中國網財經使用

鄭重聲明：此文內容為本網站轉載企業宣傳資訊，目的在于傳播更多信息，與本站立場無關。僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。