針對需要新房裝修和舊房改造的用戶，蘇寧易家配備了專業的家裝和軟裝設計師，提供各種空間場景方案的設計和實施服務，方案和產品可根據需求靈活搭配對于已選擇裝修方案且正在選購家電的用戶，蘇寧易家還將通過專業的供應鏈買手團隊，加大對產品的研究和選擇力度，聯合補貼廠商提供更具性價比的組合商品或單品

張銳表示，傳統裝修模式下的用戶體驗需要優化和提升以前裝修是由虛入實消費者去裝修公司找設計師做效果圖，做施工，然后一個個去買材料做櫥柜，買家具電器最后，完工的房子往往與效果圖大相徑庭消費者滿意度也因各品牌的服務能力不同而有所差異在蘇寧易家等新場景中，消費者可以現場體驗各類家庭空間，根據需求設計專屬解決方案，蘇寧易家將實現家電，家居，家裝場景的完整構建，消費者體驗從單品購買升級為享受一站式場景解決方案

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