數字化會給傳統行業帶來更多顛覆性的改變。

日前，由南方財經傳媒集團旗下21世紀經濟報道主辦的2022 21世紀科技峰會正式召開會上，Avaya大中華區總裁傅麗莉在致辭中表示，伴隨著技術的進一步完善和快速發展，有理由相信數字化會給傳統行業帶來更多顛覆性的改變

當前，信息革命已經席卷全球，各行各業都在加快數字化進程，促進數字技術與傳統產業的結合尤其是近三年來，數字技術在各個行業的應用越來越廣泛工信部數據顯示，全國工業企業關鍵工序數控化率和數字R&D，設計工具普及率分別達到55.7%和75.1%，比2012年分別提高31.1和26.3個百分點

麗芙認為，關于數字經濟與傳統產業的融合，醫療健康領域，消費領域，制造業都值得關注。

首先，在醫療衛生領域，尤其是疫情期間，醫院會利用醫療遠程會診為患者服務比如北京的兒科研究所就已經開通了遠程醫療隨訪上海疫情控制期間，華山醫院，中山醫院，瑞金醫院等還開展了網上遠程隨訪服務

其次，在消費領域利用AR，VR等新技術，消費者可以在線上看到服裝的效果，不僅可以轉身，移動，還可以根據不同的光線看到服裝在身上的實時效果

最后是制造業以前制造業可以算是非常傳統的領域和行業，但是今天的制造業已經變得非常數字化，已經進入了制造4.0階段從數實融合階段來看，要素，技術，設施，流程，產品的融合已經深入推進

對此，傅麗莉表示，企業數字化轉型還有幾個挑戰:第一，在架構上，企業管理層是否愿意在思維上做出改變您對數字化轉型有全面的了解嗎，包括技術和組織兩方面第二，資金的投入，數字化轉型需要時間，可能不會有立竿見影的效果另外，適應數字化轉型可能在某些業務上有幫助，但沒有辦法完全適應企業的大部分業務

在她看來，這是一個長期的系統工程。

同時，以Avaya為代表的通信行業也存在通信數字化轉型的痛點而疫情和5G新技術給商業模式和市場帶來了不確定性

面對挑戰，傅麗莉認為，數字化轉型可能需要更輕便，更精細輕量化就是慢慢進步不要讓企業在沒有收到明顯效益的情況下，在變革上投入過多，影響信心此外，有必要彌合數字鴻溝比如傳統企業可能沒有特別完善的IT部門，自身IT技術能力不足，需要更多的支持第三，也要注重體驗如果只是簡單的技術疊加拼湊，或者簡單的設備更新，沒有相應的組織架構，數字和真實的融合可能只能滿足應急的訂單，不利于后續的整體發展

我們不僅要盡力留住吸引我們外部服務的客戶，還要重視內部員工的保留Lily認為，人才是數字與現實融合最關鍵的部分從企業傳播的角度來看，無論是我們提供的服務，企業內部員工的協同辦公，還是幫助我們服務的企業為其終端用戶提供對外聯絡中心，都是我們目前特別注重客戶體驗的一個基本前提

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