近日，中國管理科學(xué)學(xué)會主辦的2021東沙湖論壇召開，大會聚焦數(shù)字中國建設(shè)，研討數(shù)智社會、企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在機制，并重磅發(fā)布了《管理藍(lán)皮書:中國管理發(fā)展報告》(簡稱《管理藍(lán)皮書》)。憑借在智能城市方面的探索與實踐，京東科技提出的“城市計算”理論及城市數(shù)智化治理案例入選《管理藍(lán)皮書》。

《管理藍(lán)皮書·中國管理發(fā)展報告》是中國首部，也是唯一一部管理藍(lán)皮書，自2014年起已持續(xù)發(fā)布八部，以其權(quán)威性、前沿性、原創(chuàng)性、時效性、實證性享譽業(yè)內(nèi)，被譽為“中國管理風(fēng)向標(biāo)”。《管理藍(lán)皮書》由中國管理科學(xué)學(xué)會學(xué)術(shù)委員會與江蘇敏捷創(chuàng)新經(jīng)濟管理研究院共同主編，其總報告通過專家和企業(yè)家訪談、案例跟蹤研究、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、專業(yè)媒體監(jiān)測等研究方法，對2020—2021年中旬中國管理發(fā)展進(jìn)行了綜合分析，展現(xiàn)出2020—2021年中旬中國管理發(fā)展的基本態(tài)勢。今年發(fā)布的《管理藍(lán)皮書》，重點關(guān)注了數(shù)字時代的中國管理領(lǐng)域的趨勢與實踐。

如今，“數(shù)字中國”的建設(shè)號角已經(jīng)吹響，作為推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要抓手，城市治理正迎來新變革，以AI、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)推動城市治理體系和能力現(xiàn)代化成為新趨勢。《管理藍(lán)皮書》指出，圍繞城市治理涉及的基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)共生、政府治理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、社會民生五大體系，京東科技立足城市產(chǎn)業(yè)資源稟賦、政府治理現(xiàn)狀以及民生服務(wù)訴求等差異化需求，創(chuàng)新提出城市數(shù)智化治理總體框架，致力于以AI和大數(shù)據(jù)驅(qū)動城市數(shù)智化治理創(chuàng)新與實踐。《管理藍(lán)皮書》案例篇收錄了京東科技與諸多城市在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和數(shù)字生態(tài)、數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字政府、數(shù)字惠民等領(lǐng)域的合作實踐，點亮城市數(shù)智化治理的新路徑。

在江蘇南通，通過整合網(wǎng)格化管理、數(shù)字城管等業(yè)務(wù)，京東科技攜手南通建成全國首個市域治理現(xiàn)代化指揮中心，并以“技術(shù)創(chuàng)新+體制創(chuàng)新”實現(xiàn)南通市域治理模式創(chuàng)新，實現(xiàn)跨委辦局間的信息協(xié)同，有效支撐上層聯(lián)動指揮、監(jiān)測預(yù)警、行政問效等應(yīng)用，全面提升南通城市治理體系與治理能力現(xiàn)代化水平。南通市域治理現(xiàn)代化指揮中心也成為全國第一個新型社會治理現(xiàn)代化標(biāo)桿項目。

在山西大同，京東科技的科技助力也為當(dāng)?shù)鼗鶎又卫砟芰砹孙@著提升。依托AI、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，京東科技助力大同市構(gòu)建12345政府服務(wù)熱線“接訴即辦”為民服務(wù)平臺，提供智能語音受理、智能語音轉(zhuǎn)寫、智能派單、智能辦理、智能分析等一站式智能化客服服務(wù)，架起了黨和政府貼近群眾、服務(wù)群眾的橋梁。在平臺數(shù)智化升級后，大同市政府服務(wù)熱線最高峰呼入超過 7000 通，溢出部分均由京東科技人工智能機器人接待，日均有效訴求提升33.6%，基層治理能力邁上新臺階。

此外，京東科技還攜手中國雄安集團(tuán)共同打造塊數(shù)據(jù)平臺、筑牢城市數(shù)字基石；聯(lián)合湘潭市政府、湘潭大學(xué)共建湘潭市京東智能城市與大數(shù)據(jù)研究院，以數(shù)字生態(tài)共同體開創(chuàng)城市治理新局面；助力天津河西區(qū)搭建智慧居家養(yǎng)老平臺，加快“數(shù)字民生”惠民建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)了城市治理體系與治理能力的現(xiàn)代化。

在數(shù)智化浪潮翻涌之下，城市治理正經(jīng)歷從數(shù)字化向網(wǎng)絡(luò)化，再向智能化的深刻變革。作為城市“數(shù)智化合伙人”，京東科技已在全國70個城市開展數(shù)智化落地實踐，引領(lǐng)城市治理新變革。未來，京東科技將以京東云技術(shù)為支撐，繼續(xù)深耕人工智能及大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，以業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的科技實力驅(qū)動城市數(shù)智化治理創(chuàng)新與實踐，全面助力數(shù)字中國建設(shè)，為新治理時代的中國進(jìn)步貢獻(xiàn)更多智慧與力量。

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