12日，載有浙江省首批跨境電商零售出口跨關區退貨商品的國際貨運航班緩緩降落在寧波櫟社國際機場。這批商品包括寵物用品、玩偶、手機殼等。原本在今年1月中旬從杭州口岸運往海外，12日在寧波海關監管下順利完成退貨進境通關。

“跨關區退貨為跨境電商出口企業打通退貨服務‘最后一公里’。未來，企業從全中國各口岸出口的跨境電商商品，都可以選擇從寧波口岸退貨進境，大幅縮短物流運輸時間。”寧波機場海關快件監管科科長陳堅說。

跨境電商退貨一直存在“退貨難、成本高、周期長”的行業痛點，讓中小商家和海外客戶備受困擾。寧波一家供應鏈服務有限公司相關負責人受訪時表示，借助跨境電商零售出口跨關區退貨政策，有關企業可以面向海外客戶建立“7天無理由退貨”等配套售后服務體系，助其“退貨無憂”。

據寧波海關口岸監管處副處長陳松波介紹，2024年12月15日，中國海關總署在寧波等20個直屬海關開展跨境電商零售出口跨關區退貨監管模式試點。這項政策允許跨境電商零售出口商品在不同試點關區間進行退貨操作，不再局限于原出口地海關，企業可以靈活選擇更優物流節點，提升整體退貨時效，降低綜合成本。

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