不斷提升客戶體驗(yàn)是百年人壽一直秉承的服務(wù)理念，致力于服務(wù)模式創(chuàng)新是百年人壽快速發(fā)展的新動(dòng)力百年人壽基于對(duì)客戶核心需求的深刻洞察，推出了一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措以直付快賠服務(wù)為例，它通過全面壓縮整個(gè)理賠流程，創(chuàng)造了受理理賠后即賠的新速度

通過直付快賠服務(wù)，客戶不再需要復(fù)印身份證，銀行卡，住院資料他們只需要拍照收集信息，提交即可完成理賠申請(qǐng)

直付快賠作為全程關(guān)懷理賠的標(biāo)志性服務(wù)之一，以專注，完美，口碑，速度的互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)理賠運(yùn)營(yíng)模式，幫助客戶快速完成理賠此外，直付先賠服務(wù)由百年人壽專業(yè)理賠人員面對(duì)面提供，省去了周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，大大簡(jiǎn)化了理賠流程，節(jié)省了時(shí)間

自2015年推出直付快賠系列服務(wù)以來，百年人壽的服務(wù)功能不斷創(chuàng)新升級(jí)2019年1月，百年人壽推出直付快賠3.0版本——直付先賠，聚焦健康醫(yī)療過程中理賠的循環(huán)價(jià)值，解決或減輕客戶重疾治療過程中的資金壓力，讓客戶安心治療，體現(xiàn)早賠，主動(dòng)賠，循環(huán)賠的服務(wù)特色

在新的消費(fèi)形勢(shì)下，如何持續(xù)改進(jìn)理賠服務(wù)是整個(gè)行業(yè)面臨的重要問題緊跟時(shí)代潮流和客戶需求，百年人壽將繼續(xù)踐行報(bào)社會(huì)以和的企業(yè)使命，繼續(xù)深化服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，落實(shí)升級(jí)后的服務(wù)內(nèi)容，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平滿足客戶多層次需求，讓更多客戶感受到保險(xiǎn)帶來的精彩人生體驗(yàn)

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