最近幾天，廣東省深圳市消委會發布2022年第三季度投訴分析，涉及女性，老年人，未成年人糾紛較多，重點是醫療美容服務，促銷活動，網絡游戲體驗。

記者從深圳市消委會獲悉，2022年第三季度，深圳市，區兩級消委會共受理消費者投訴63230件，投訴總量較去年同期增長5.16%。投訴集中在四個方面:

預付消費受阻，退款難這主要體現在美容美發，健身，醫療等服務行業的商家都推出了預付費優惠活動可是，由于疫情，企業管理不善等因素，預付式消費合同的履行往往受阻，導致退款糾紛層出不窮

免費贈品不是隱藏很深的免費套路老年活動中心，廣場公園，社區，超市等人員密集場所的部分商戶，以免費贈送，免費體驗，優惠購買等促銷活動為噱頭，推出學習機，小家電等免費商品，吸引老年人的眼球消費者往往事后才發現他們的套路

對成人教育和培訓的投訴持續增長在校外培訓投訴量大幅減少的同時，成人培訓投訴量持續增加，主要存在一些問題，如虛假宣傳，課程質量差，退款難，倒閉等深圳市消委會建議，選擇培訓班要區分宣傳效果

關于未成年人網游消費的爭議很多未成年人使用父母的手機，身份證等信息注冊游戲賬號進行網絡充值消費，然后在舉證階段想要證明實際充值的是未成年人時，通常會遇到一些困難，導致游戲充值退款糾紛大量產生深圳市消委會建議游戲平臺切實履行社會責任，加強行業自律，加強監護人對未成年人的引導和教育，共同營造健康文明的網絡環境

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