“基于1+N+X星火渠道模式，星程今年的目標是實現‘200家星程體驗中心+200家加盟店+1000家授權體驗’的多元化渠道網絡布局”。5月16日，在陜西關昊星途體驗中心舉行的EXEED星途兩周年慶典暨百店開業活動期間，奇瑞汽車有限公司副總經理、星途品牌總經理、汽車工程技術研發院院長高新華博士在接受專訪時表示，

尋找股票時代高質量發展的新浪潮和新機遇

2019年以來，中國汽車市場結束了連續28年高速增長的奇跡，逐漸從增量市場向存量市場轉變。過去那種“躺著賺錢”享受市場紅利的時代已經漸漸遠去。救贖、新能源、三四線下沉成為車市新的增長點。另一方面，隨著消費升級的趨勢和線上消費群體的崛起，汽車不再是簡單的交通工具，而是融入了更多的情感需求。對于新品牌來說，如何以創新思維撬動市場，以服務維系用戶粘性，做到從優到優，是打贏這場沒有硝煙的戰爭必須考慮的問題。

星途汽車作為奇瑞的高端品牌，是奇瑞技術的集大成者，是奇瑞技術的開拓者，是品牌發展的突破口。雖然成立僅兩年，但依靠技術創新和優質口碑，星途汽車的產品和口碑已經得到了市場的廣泛認可和信賴。作為一款量產車，新一代TXL以93.6的最高分獲得C-NCAP“五星+”安全評級，并被海外俄媒評選為“2020最佳SUV”。作為肩負品牌重任的旗艦車型，藍悅自3月18日上市以來，銷量已達1832輛。2021年1-4月，星途全系車型累計銷量同比增長138%，4月單月銷量同比增長117%。

品牌建設穩扎穩打，渠道創新多方共贏

隨著中國汽車市場進入存量競爭時代，銷售終端作為客戶體驗最重要的部分，將承載越來越重要的品牌建設功能。

Xi關昊“星途體驗中心”

基于以客戶為中心的渠道理念和對未來市場趨勢的深刻洞察，在Xi安關昊星程體驗中心開業儀式上，星程正式推出“1+N+X”星火渠道模式，其中“1”代表星程體驗中心，“N”代表加盟店，“X”代表授權體驗店。預計到2021年底，星程將擁有200家星程體驗中心+200家。以此為前奏，星程將實現星程體驗中心在全國重點區域近百個城市的全面覆蓋，包括Xi、洛陽、張家界、保定、青島、武漢、東莞等，并著力打造星程體驗中心，為用戶帶來全新的“一站式”體驗。

活動現場，作為“技術大咖”，奇瑞汽車股份有限公司副總經理、星途品牌總經理、汽車工程技術綜合研發院院長高新華博士闡述了自己對星途品牌建設的看法:“品牌建設是一個非常復雜而漫長的過程，慢工出細活，沒有什么新意。我們從產品布局、營銷體系、社會支持都得到了集團系統能力最大程度的支持。”通過“1+N+X”的星火渠道模式，經銷商可以盈利，也可以為用戶提供更好的服務，逐步實現用戶、經銷商、合作伙伴三贏的愿景。

值得一提的是，在終端網絡輔助層面，星程將按照高標準嚴格管理網絡渠道建設，同時形成自己的輔助體系，幫助經銷商以客戶滿意為原點，將產品優勢與不同客戶的用車需求相結合，幫助經銷商和合作伙伴實現盈利，不斷完善整體渠道網絡布局，形成可持續服務客戶的良性循環。

改善客戶體驗可以燎原。

通過一系列多元化的渠道網絡布局和經銷商體系的嚴格管理，新星火車型將為消費者帶來更加貼心、舒適、省心、放心的客戶體驗。借助5G數字化智能應用，星途將提供從看車、買車到養車更高效的服務體系。通過用戶進店、產品介紹、試駕，最后下單交易、交付，凸顯“體驗中心”的服務功能，讓用戶清晰感知星程產品的動力性能、NVH性能、智能互聯體驗等諸多優勢。同時，在“1+N+X”星火渠道模式下，星途體驗中心形成了以加盟店、授權體驗店為主體的完整商業模式布局，實現了客戶生活半徑的覆蓋，縮短了服務距離，讓優質服務在下沉市場中惠及更多消費者。

寫在最后

在存量競爭的時代，渠道和用戶對于車企的重要性毋庸置疑。星途作為奇瑞的高端品牌，擁有堪比合資和豪華沖擊的品質感，產品力得到了國內外媒體的一致好評。隨著“1+N+X”星火渠道模式全面鋪開，星途汽車將正式進入高質量發展軌道。在中國汽車工業由工業大國向工業強國轉變的時代大潮中，星途也將成為世界舞臺上“中國智造”的代表。

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