近日，國內首家全國性相互保險組織——眾惠財產相互保險社（簡稱“眾惠保險”）迎來了成立八周年的重要里程碑。作為中國保險行業普惠金融實踐的先行者，眾惠保險始終以“互助共濟、風險共擔”為核心理念，積極探索數字科技與保險服務的深度融合。八年來，眾惠保險通過大數據、云計算、移動互聯等信息技術，優化產品設計、改進業務流程、創新運營模式，推動普惠金融高質量發展，為保險行業提供了寶貴的實踐經驗。

數字科技賦能，重塑保險服務生態

眾惠保險自成立以來，始終將數字科技作為核心戰略之一，致力于通過技術創新提升服務效率、拓寬服務邊界。2024年，眾惠保險在數字化轉型方面取得了顯著進展，新上線了數據倉庫、產品工廠、智能客服機器人、“智惠賠”平臺等多個項目。這些項目的落地，不僅提升了眾惠保險的運營效率，還為其會員提供了更加智能、便捷的服務體驗。

據統計，眾惠保險在研發與系統升級方面的投入較去年增長了210%，充分體現了其對科技創新的高度重視。其中，“數字核賠員”的覆蓋率超過83%，全流程自動化率超80%，大幅提升了理賠效率，優化了會員服務體驗。通過科技手段，眾惠保險實現了從投保到理賠的全流程智能化，為保險行業樹立了數字化轉型的標桿。

聚焦細分市場，科技助力普惠金融

眾惠保險始終關注中低收入人群、老齡群體和帶病人群的保障需求，通過數字科技的力量，為這些傳統保險市場難以覆蓋的群體提供了定制化的保險解決方案。例如，眾惠保險在客服系統中添加了“老年人服務標簽”，自動識別60歲及以上老年人并匹配專屬人工坐席，確保老年會員能夠享受到更加人性化的服務。

對于帶病慢病群體，眾惠保險則通過數字化手段提供個性化的健康咨詢和用藥指導服務。通過整合醫療資源和健康管理平臺，眾惠保險不僅幫助會員降低了醫療費用，還提高了他們的健康管理水平，真正實現了保險與健康的深度融合。

此外，眾惠保險還利用大數據技術，深入分析不同群體的風險特征和保障需求，開發出一系列定制化保險產品。例如，針對貨車司機、新市民等高風險職業群體，眾惠保險推出了靈活、低門檻的互助保險計劃，切實解決了他們的保障難題。截至目前，眾惠保險已運營超過10個相互類項目，覆蓋人群超過70萬人次，充分展現了其在普惠金融領域的實踐成果。

數字科技：眾惠保險的創新引擎

數字科技不僅是眾惠保險提升運營效率的工具，更是其踐行普惠金融使命的重要支撐。通過科技賦能，眾惠保險讓保險服務更加智能、便捷、高效，真正實現了“讓金融成為溫暖社會的陽光”的愿景。

未來，眾惠保險將繼續加大數字科技的投入，積極探索人工智能、區塊鏈等前沿技術在保險領域的應用，進一步提升服務能力和用戶體驗。同時，眾惠保險還將加強與科技公司、醫療機構等合作伙伴的協同創新，共同構建更加開放、包容的保險生態。

未來展望：科技引領行業變革

眾惠保險的八年發展歷程，不僅是其自身成長的見證，更是中國保險行業在普惠金融與數字科技融合創新領域的重要實踐。未來，眾惠保險將繼續以數字科技為驅動，以普惠金融為使命，為更多人群提供優質、高效的保險服務。

在技術創新的推動下，眾惠保險將進一步優化產品設計、提升服務效率，探索更多具有普惠性質的保險服務模式。同時，眾惠保險還將積極參與社會公益事業，通過科技手段為社會弱勢群體提供更多支持，踐行企業的社會責任。

作為保險行業的創新引領者，眾惠保險將繼續以科技賦能普惠金融，守護每一顆向善的心，攜手行業同仁共創美好未來。通過數字科技的力量，眾惠保險將為保險行業的可持續發展注入更多活力，推動普惠金融事業邁向新的高度。

鄭重聲明：此文內容為本網站轉載企業宣傳資訊，目的在于傳播更多信息，與本站立場無關。僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。