盲盒的未知，俘獲了很多消費者的心，讓市場快速發展但隨之而來的消費糾紛也頻頻發生，侵害各方權益，市場亟待規范日前，市場監管總局正式發布《盲盒經營活動規范指引》公開征求意見的通知征求意見稿不僅對盲盒銷售的商品種類，價格設定和抽樣概率進行了規范，還提出建立健全質量保證體系通過相關規范的制定，盲盒市場有望不再盲目

抽取概率和規則應在醒目位置公示。

成為消費者的好盲盒，風靡大街小巷，各種產品層出不窮但消費者在購買盲盒的過程中，往往會遇到一個難點，就是對不透明的概率感到惱火

本次征求意見稿明確指出，盲盒經營者應當以顯著方式公示商品名稱，商品種類，商品樣式，提取規則，商品分布，商品數量，隱藏貨幣提取概率，商品價值區間等關鍵信息，確保消費者在購買前知曉同時，盲盒經營者應當建立健全商品生產經營記錄制度，保存完整的抽取概率設定和結果抽取記錄，并以此作為盲盒實際市場投放和向消費者配送的依據

同時，為引導盲盒經營者誠信守法經營，避免欺詐行為，征求意見稿不僅指出盲盒經營者不得通過操縱后臺隨意改變抽樣結果，調整抽樣概率等方式變相誘導消費，也不得以打折，回購，換貨等方式拒絕或故意拖延盲盒發放，或設置空盒同時還對盲箱定價提出了要求，并表示盲箱經營者應當根據生產經營成本和市場供求狀況合理確定盲箱價格盲盒經營者應當對提供的商品或者服務實行明碼標價，不得在標價之外加價銷售商品，不得實施不明碼標價，哄抬價格，價格欺詐等違法行為

此外，法律，法規，規章明確規定禁止銷售，流通的商品或者禁止提供的服務，也明確禁止以盲盒形式銷售或者提供藥品，醫療器械，特殊化妝品，有毒有害物質，易燃易爆物質，活體動物，無快件，食品等對使用條件，儲運，檢驗檢疫，監督管理等有嚴格要求的商品不得裝在盲盒中出售

建立和完善企業質量保證體系。

當盲盒的信息進一步公開透明，克服了消費過程中的第一個難點，消費者購買盲盒時的第二個難點，即遇到質量問題想退貨，但第一時間難以解決的問題，也擺在了大家面前。

關于退換貨問題，征求意見稿明確，盲盒經營者提供的商品或者服務不符合質量要求或者不符合經營者明示要求的，應當履行退貨，更換，修理等義務依法處理，不得故意拖延或無理拒絕，不得以附贈或抽獎產品為借口免除質量保證和售后服務義務并且，盲盒經營者不得以格式條款的方式作出排除或者限制消費者權利，減輕或者免除經營者責任，加重消費者責任等對消費者不公平，不合理的規定

在數字文化創意產業智庫研究員李杰看來，此前一些盲盒經營者因產品特性不明，面對消費者因質量問題提出的退貨要求時，一直搪塞，但這實際上侵犯了消費者的權益通過制定相關政策來規范經營者，既可以讓消費者在保護自身權益時有制度可循，也可以讓盲盒市場健康發展

沒有炒作引導理性消費。

盲盒的市場潛力毋庸置疑Forstamp蘇利文此前公布了一組數據2019—2021年，中國盲盒市場規模從25億元擴大到2021年的近100億元，年均復合增長率近75%

中國玩具和嬰童用品協會的數據顯示，在不同價格區間，50—99元價位的產品銷量約占36%，而500元及以上價位的產品銷量占37%，居所有價格區間之首，同比增長13%以上兩組數據都證明了消費者熱衷于購買盲盒

可是，在盲盒熱度居高不下的同時，非理性消費的現象也時有出現甚至未成年人私自用家里的錢購買大型盲盒，引發糾紛，使得引導理性消費成為盲盒市場發展的重點之一

征求意見稿指出，盲盒經營者不得對抽盒規則，抽樣概率，銷售狀況，用戶評價，商品數量，商品規格，商品質量，服務提供方式等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙或者誤導消費者同時，鼓勵盲盒經營者建立保障機制，引導理性消費，通過設定提現金額和次數上限，鼓勵盲盒經營者自覺承諾不囤貨，不投機，不直接進入二級市場，接受社會監督

盲盒作為近幾年興起的商品，還是有發展空間的，但關鍵是要有序規范經營李杰認為，這種銷售形式給了消費者不一樣的體驗感，但只是形式上的新鮮，而不是作為非法經營，炒作或虛假營銷的手段經營者需要端正對盲盒的認識，合法理性經營，取得消費者的信任，才能開拓更大的市場空間

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