保險(xiǎn)不僅僅是一份保單的履行，更是一份承諾和陪伴伴隨著人們生活質(zhì)量的提高和對(duì)健康的重視，對(duì)保險(xiǎn)的期望也越來(lái)越高保險(xiǎn)應(yīng)該是關(guān)愛(ài)客戶(hù)的恒常保障，用關(guān)愛(ài)和高效陪伴客戶(hù)解決生活中的問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，給客戶(hù)帶來(lái)更好的保障

百年人壽十年磨一劍，秉承取悅客戶(hù)服務(wù)的理念，專(zhuān)注于保險(xiǎn)服務(wù)品質(zhì)的提升，不斷為客戶(hù)的生活問(wèn)題帶來(lái)解決方案自2011年率先提出全程關(guān)懷理賠新理念以來(lái)，百年人壽不斷完善和拓展這一服務(wù)的內(nèi)涵和外延，將關(guān)懷理念和對(duì)客戶(hù)的關(guān)愛(ài)進(jìn)行到底，構(gòu)建了完整的保障生態(tài)基于對(duì)理賠服務(wù)的深刻洞察，全程理賠匹配相應(yīng)的多元化服務(wù)，為客戶(hù)帶來(lái)服務(wù)品質(zhì)的全新體驗(yàn)

顧名思義，全程關(guān)懷理賠的目標(biāo)是全面覆蓋理賠服務(wù)流程健康教育，診療支持，風(fēng)險(xiǎn)自助管控都是這個(gè)創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目的組成部分目前，全程關(guān)懷理賠主要包括健康講堂，直付快賠，重疾綠色通等特色功能其中，健康大講堂通過(guò)邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)頂級(jí)名醫(yī)舉辦科學(xué)，專(zhuān)業(yè)，積極的公益健康講座，幫助客戶(hù)豐富健康知識(shí)，提高自我健康管理能力，降低疾病發(fā)生率，不斷向客戶(hù)傳遞關(guān)懷和關(guān)愛(ài)十年來(lái)，健康大講堂在全國(guó)各地舉辦了數(shù)百場(chǎng)健康講座，贏(yíng)得了廣泛好評(píng)

重大疾病綠色通道服務(wù)是百年人壽針對(duì)看病難推出的服務(wù)模塊項(xiàng)目這項(xiàng)服務(wù)不僅可以為客戶(hù)提供日常醫(yī)療咨詢(xún)，專(zhuān)家二次診斷，專(zhuān)科病房入院等基礎(chǔ)服務(wù)，還可以帶來(lái)治療預(yù)約安排，境外二次診斷，異地特殊治療補(bǔ)貼，境外就診等多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，為身患重疾的客戶(hù)帶來(lái)國(guó)際臨床經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)醫(yī)療手段

百年人壽通過(guò)一系列直付快賠服務(wù)，便捷高效地兌現(xiàn)了承諾直付快賠通過(guò)壓縮從出院到賠付的時(shí)間和賠付流程，大大減少了理賠時(shí)間，從而達(dá)到快速理賠的效果一系列特色服務(wù)貫穿全程，持續(xù)產(chǎn)生循環(huán)價(jià)值，形成健康知識(shí)傳授，疾病診療管理，醫(yī)療損失快速賠付的保障服務(wù)閉環(huán)，為客戶(hù)帶來(lái)無(wú)憂(yōu)理賠體驗(yàn)

歷經(jīng)十年磨礪，全程關(guān)懷理賠已成為百年人壽標(biāo)志性服務(wù)項(xiàng)目，彰顯品牌魅力目前，百年人壽仍在不斷為客戶(hù)尋求更多更合適的附加健康服務(wù)，用心陪伴用創(chuàng)新的服務(wù)和實(shí)際行動(dòng)打動(dòng)客戶(hù)百年人壽讓保險(xiǎn)更溫暖，關(guān)懷永恒

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