商務部等13部門關于促進綠色智能家電消費若干措施的通知

各省，自治區，直轄市人民政府，新疆生產建設兵團:

為貫徹落實黨中央，國務院決策部署，補齊家電市場短板弱項，突破家電消費堵點，滿足人民群眾低碳，綠色，智能，時尚的家電消費升級需求，拉動家電及上下游相關產業發展，有利于穩定宏觀經濟市場，更好服務和構建發展新格局，經國務院同意，現就有關事項通知如下:

一是開展全國家電以舊換新活動。

各地要充分發揮政府部門，行業協會，電商平臺，家電生產，流通，回收企業的作用，通過政府支持，企業推動等方式開展家電以舊換新活動，全面促進智能冰箱，洗衣機，空調，超高清電視，手機以及智能廚衛，智能安防，智能辦公，智能健康醫療等綠色智能家電的消費各地可根據實際探索，推動廢舊家電回收行業發展，保障相關車輛進入小區，方便居民出售廢舊家電鼓勵企業上門回收和免費拆解鼓勵有條件的地方通過現有資金渠道給予政策支持，不設置不合理，歧視性的準入和退出條件，擴大政策覆蓋面，豐富消費者選擇

第二，推動綠色智能家電下鄉。

各地可利用好縣域商業建設行動等相關資金，積極引導企業以縣城和鄉村為重點，對家電銷售網絡，倉儲配送中心，售后維修，家電回收等服務網點進行改造升級鼓勵家電生產流通企業開發符合農村市場特點和老年人消費需求的綠色智能家電鼓勵有條件的地方對購買綠色智能家電給予相關政策支持

三，鼓勵基礎裝修和家電租賃。

引導保障性租賃房實施簡約環保的基礎裝修，鼓勵配置基本家電積極開展家電租賃業務，滿足新市民，年輕人等群體的消費需求

第四，拓展消費場景，提升消費體驗。

協調家電消費季，家電購買節等各種消費促進活動推動實體商業與電商平臺的全渠道融合，開展新家電首秀體驗活動，打造沉浸式，體驗式，一站式家電消費新場景開展智慧商圈，智慧商店，綠色商場示范創建，擴大城市一刻鐘便民生活圈試點，提升綠色智能家電消費體驗組織行業協會，消費者協會等開展家電更新公益宣傳行動，普及家電超期使用危害知識，傳播綠色，智能，安全，健康的消費理念

第五，優化綠色智能家電供給

完善綠色智能家電標準，實施綠色家電，智能家電，物聯網等高端質量認證，為綠色智能家電消費提供指導開展數字化三品行動，助力消費品行業推動插頭，充電器，遙控器等智能家電及配件的開放集成，相互兼容和互聯互通加快數字家庭發展，推動互聯網智能家電在各場景的應用鼓勵發展反向定制，個性化設計，柔性生產和智能制造用好中國國際進口博覽會，中國進出口商品交易會，中國國際消費品博覽會等重要平臺，便利國際優質家電產品進入中國市場

六，實施家電售后服務促銷行動。

完善家電配送，安裝，維修服務標準，推進全鏈條服務標準化培育一批售后服務龍頭企業，提高售后服務人員服務水平，推動售后服務進社區，進商場，進平臺，提高專業化，標準化，便利化水平培育家電領域供應鏈創新與應用示范企業加強消費者權益保護，全面落實消費糾紛先行賠付，引導商家積極履行無理由退貨承諾

七，加強廢舊家電回收。

推動家電生產企業開展回收目標責任制，依托產品銷售和維修服務網絡，通過自建或合作建設，構建廢舊家電逆向回收體系各地要加快廢舊物資回收體系建設，加強政策保障，支持家電回收網點和綠色分揀中心建設

八，加強基礎設施支持。

全面實施千兆光纖網絡部署工程，深入推進5G應用啟航行動計劃，夯實智能家電應用網絡基礎加快高清，超高清智能機頂盒的推廣應用，豐富電視內容供給，增強網絡傳輸能力加快城市老舊小區改造，實施農村電網鞏固提升工程，加大電，水，氣網絡保障力度

九。實施財稅政策

全面落實增值稅免抵退稅政策，切實減輕家電流通企業資金壓力加大符合政策的綠色家電政府采購力度，發揮示范引領作用引導金融機構提高服務能力，加大對中小企業的金融支持，在依法合規，風險可控，業務可持續的前提下，加強對綠色智能家電生產，服務和消費的支持倡導生產企業投保與產品質量安全相關的保險

各地要加強組織領導，細化實施方案，動員整合資源，壓實各方責任，抓好具體落實要堅決維護全國統一開放的市場，注重以市場化，可持續的方式擴大消費，充分發揮各類市場主體的作用，切實保障公平競爭商務部將會同有關部門加強統籌協調，跟蹤落實，及時通報工作進展，推動相關政策措施盡快生效，促進家電消費持續回升

工業和信息化部，發展改革委，商務部

財政部生態環境部住房和城鄉建設部

中國人民銀行稅務總局和市場監督管理總局

廣電總局中國銀行業監督管理委員會能源局鄉村振興局

2022年7月28日

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