2022年初始，一架從美國(guó)加州飛往北京的班機(jī)落地首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)。同一時(shí)間，在北京市房山區(qū)，一位老人對(duì)著家中已經(jīng)擺放了兩個(gè)多月的靈位獻(xiàn)上了一束逝者生前最喜愛(ài)的花。老人是遠(yuǎn)盟康健科技有限公司旗下力碼救援服務(wù)品牌（以下簡(jiǎn)稱“遠(yuǎn)盟·力碼救援”）此次跨國(guó)醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的申請(qǐng)人，而在飛機(jī)上載著的正是老人唯一女兒的骨灰。

77天跨國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)，以真情作服務(wù)，讓思念回歸

時(shí)間回溯到2018年，遠(yuǎn)盟·力碼救援客戶明先生得知已經(jīng)在美國(guó)讀書(shū)四年的女兒小姚患了乳腺癌。面對(duì)突如其來(lái)的病情，堅(jiān)強(qiáng)樂(lè)觀的小姚進(jìn)行了三次手術(shù)治療，病情得以平穩(wěn)控制。遺憾的是，去年初秋，小姚的病情在短短三周內(nèi)急速惡化。

救女心切的明先生先后三次申請(qǐng)前往美國(guó)加州，希望給女兒帶來(lái)治療的信心及希望。然而，由于全球新冠疫情阻隔，遠(yuǎn)在中國(guó)的明先生最終未能見(jiàn)到女兒最后一面，唯一的愿望就是把女兒的骨灰接回中國(guó)，落葉歸根。

遠(yuǎn)盟·力碼救援在收到明先生的需求后，第一時(shí)間啟動(dòng)跨國(guó)醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，根據(jù)明先生女兒的具體情況，結(jié)合全球新冠疫情背景下出入境管控要求進(jìn)行綜合研判，在48小時(shí)內(nèi)并行啟動(dòng)3套骨灰轉(zhuǎn)運(yùn)可執(zhí)行方案的評(píng)估，并在第72個(gè)小時(shí)，成功確保其中一個(gè)方案落地執(zhí)行。

從逝者信息收集、善后安排到骨灰轉(zhuǎn)運(yùn)報(bào)備文件的準(zhǔn)備，遠(yuǎn)盟·力碼救援服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi){借遠(yuǎn)盟十余年深耕緊急救援領(lǐng)域所搭建的全球救援網(wǎng)絡(luò)資源、成熟的救援服務(wù)機(jī)制及豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，克服重重關(guān)卡，歷時(shí)77天，將明先生女兒的骨灰安全運(yùn)送回國(guó)。

“絕對(duì)不能被困難和失敗所打倒，我們的堅(jiān)持不僅能讓我們的同胞回家，更能幫助一個(gè)個(gè)岌岌可危的家庭。”時(shí)代的一粒沙，落在人的肩頭就是一座山。作為此次轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的負(fù)責(zé)人，遠(yuǎn)盟·力碼救援案件處理專家孟欽給團(tuán)隊(duì)伙伴打氣，孟欽擁有25年全球救援工作經(jīng)驗(yàn)和遠(yuǎn)盟的救援服務(wù)實(shí)力，給了他應(yīng)對(duì)難題的底氣。

遠(yuǎn)盟·力碼救援全球救援服務(wù)是一款為走出國(guó)門(mén)，走向世界的中國(guó)人定制的保障型救援服務(wù)產(chǎn)品。依托覆蓋全球200余個(gè)國(guó)家和地區(qū)及中國(guó)大陸全境的救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、近兩萬(wàn)名專業(yè)醫(yī)護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以及為2008北京夏季奧運(yùn)會(huì)、2022北京冬奧會(huì)、上海世博會(huì)、G20峰會(huì)等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)外重大體育賽事和大型活動(dòng)的高品質(zhì)救援保障經(jīng)驗(yàn)，為保險(xiǎn)客戶提供包含院前急救管理安排、協(xié)助安排就醫(yī)住院、擔(dān)保/墊付住院醫(yī)療費(fèi)用、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)安排、緊急醫(yī)療運(yùn)返回常住地安排、身故善后安排、旅行不便援助、好郎中不適癥狀咨詢等完整的全場(chǎng)景無(wú)縫隙保障方案。

對(duì)于年近65歲的明先生而言，這是他第一次尋求全球救援服務(wù)，也是第一次觸及救援這個(gè)行業(yè)。在此之前，明先生并不知道在國(guó)內(nèi)還有像遠(yuǎn)盟·力碼救援這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)存在。“若沒(méi)有遠(yuǎn)盟·力碼救援的協(xié)助與支持，我無(wú)法想象在當(dāng)時(shí)絕望的情況下該向誰(shuí)求助！”

用初心凝心聚力，堅(jiān)守服務(wù)品質(zhì)

明先生的經(jīng)歷并非個(gè)例。自改革開(kāi)放以來(lái)，越來(lái)越多的年輕人選擇了出國(guó)留學(xué)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1978至2019年度，我國(guó)各類出國(guó)留學(xué)人員累計(jì)達(dá)656.06萬(wàn)人，其中165.62萬(wàn)人正在國(guó)外進(jìn)行相關(guān)階段的學(xué)習(xí)或研究。而中國(guó)大約有1.5億獨(dú)生子女家庭，在100多萬(wàn)的海外學(xué)子中，有多少人是獨(dú)生子女不得而知，但可以肯定的是，這是一個(gè)龐大的群體。

龐大的群體意味著將有為數(shù)不少的需求產(chǎn)生。在非疫情時(shí)代，遠(yuǎn)盟·力碼救援每年提供的全球救援服務(wù)超千次。盡管近三年疫情突發(fā)，跨國(guó)醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)送返與跨國(guó)救援等服務(wù)頻次有所減少，但服務(wù)需求的緊迫性和難度大幅提高。面對(duì)申請(qǐng)人的迫切心情，力碼救援服務(wù)團(tuán)隊(duì)秉持遠(yuǎn)盟初心，借由疫情帶來(lái)的艱難服務(wù)環(huán)境夯實(shí)內(nèi)功，不放松對(duì)服務(wù)品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭(zhēng)為每一位申請(qǐng)人提供更安心更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“光憑個(gè)人與家庭的能力想要完成跨國(guó)遺體或骨灰運(yùn)輸仿佛都是一個(gè)不可能完成的任務(wù)。所以對(duì)于力碼救援的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們一直追求的就是‘將不可能變?yōu)榭赡堋貏e是在當(dāng)下的大環(huán)境背景下。”談及遠(yuǎn)盟·力碼救援所追求的服務(wù)品質(zhì)，孟欽表示。

在全球疫情肆虐的當(dāng)下，幾乎每天我們都會(huì)在各大媒體的頭版和頭條上閱讀到發(fā)生在這個(gè)世界上的有關(guān)天災(zāi)、人禍的各種新聞。全社會(huì)都祈禱萬(wàn)事安為先。親情的思念可以撐過(guò)每一場(chǎng)風(fēng)雨，遠(yuǎn)盟·力碼救援希望用自己的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)急可應(yīng)、有急能應(yīng)，為每份思念注入更多的溫度和力量，幫助每一個(gè)遭受重創(chuàng)的家庭，闖出希望。

未來(lái)，遠(yuǎn)盟·力碼救援將一如既往的致力于救援保障體系與時(shí)俱進(jìn)的建設(shè)，為中國(guó)人的健康安全的保駕護(hù)航持續(xù)賦能。

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